Статья / филиалы
Отчет по филиалам
Сравнивать филиалы только по выручке опасно. Большая точка почти всегда будет выглядеть лучше маленькой, даже если работает менее эффективно.
Что смотреть
- выручка и маржа;
- средний чек и количество заказов;
- план-факт;
- повторные клиенты и отзывы;
- доля скидок, возвратов или гарантийных обращений;
- показатели на сотрудника, смену или квадратный метр, если это важно.
Как делать честное сравнение
Нужно разделять масштаб и эффективность. Один филиал может давать больше денег, но хуже удерживать клиентов. Другой может быть меньше по обороту, но лучше по марже и качеству.
Что получится в отчете
Рейтинг филиалов, карта проблемных зон, динамика по периодам и короткие выводы: где усилить маркетинг, где проверить сервис, а где пересмотреть план.