Вместо общего «всё неплохо» — пять визуальных ответов: сколько салон реально зарабатывает, где теряется спрос и что делать в ближайшие 30 дней.
Выручка9,86 млн ₽↑ 12,4% к прошлому периоду
Операционная прибыль2,18 млн ₽↑ 10,1% к прошлому периоду
Средний чек4 260 ₽↑ 4,8% к прошлому периоду
Отмены < 24 часов12,6%126 000 ₽ не возвращается в запись
01 / ЭКОНОМИКА
Прибыль есть. Но внутри неё — слишком много неуправляемых потерь.
Из выручки в операционную прибыль
янв — июн / ₽ млн
9,86Выручка
−3,08Мастера
−1,60Аренда
−0,89Материалы
2,18Прибыль
Вывод. Маржа 22,1% здоровая для формата, но отмены и дневные простои съедают ещё 4,3 п.п. потенциала — это уже не вопрос маркетинга, а вопрос расписания.
02 / СПРОС И ЧЕК
Динамика растёт, но чек косметологии не догоняет спрос.
Выручка по месяцам
₽ млн · план — пунктир
фактплан
Вывод. Июнь выше плана на 8,2%. Рост идёт за счёт волос и вечерних слотов; если не защитить их от отмен, следующий месяц потеряет темп.
03 / ОПЕРАЦИИ
Самые дорогие часы салона не пустые — они не успевают заменяться.
Загрузка записи по времени и дню
% занятых окон
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
10:00
68
72
74
71
83
91
75
12:00
49
53
67
55
72
81
69
14:00
46
51
54
57
73
85
71
16:00
64
68
71
75
89
94
82
18:00
80
84
86
88
96
98
83
20:00
70
79
81
80
92
94
73
слабоепиковое
Вывод. Вторник—четверг, 12:00—16:00 — системная слабая зона. Её нельзя лечить общей скидкой: нужен отдельный дневной оффер и формат быстрой услуги.
04 / КЛИЕНТЫ
Новая запись хорошо приходит. Повторная — пока не становится привычкой.
Возврат после первого визита
когорты / %
1 мес.
2 мес.
3 мес.
4 мес.
5 мес.
Январь
64
51
42
36
31
Февраль
61
48
39
33
—
Март
58
45
37
—
—
Апрель
56
43
—
—
—
Вывод. Уже на втором месяце салон теряет половину новых клиентов. Приоритет — закрепить следующий визит в момент, когда доверие уже возникло.
05 / СОЦСЕТИ
Соцсети создают спрос. Но только часть контента доводит его до записи.
Instagram* → запись в салон
последние 30 дней
Охват184 200↑ 18% к прошлому месяцу
Диалоги1 286↑ 9% к прошлому месяцу
Записи16412,8% из диалогов
Охват
184,2k
Переход в профиль
33 120
Диалоги
1 286
Записи
164
Вывод. Верх воронки работает. Узкое место — ответ в Direct и перевод диалога в свободное окно: там теряется 87 из 100 потенциальных записей.
Соцсети создают спрос. Но только часть контента доводит его до записи.
Instagram* → запись в салон
последние 30 днейВывод. Верх воронки работает. Узкое место — ответ в Direct и перевод диалога в свободное окно: там теряется 87 из 100 потенциальных записей.